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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, cumprindo todos os requisitos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- À descrição do produto

À cor dor produto

- À numeração (Tamanho) do produto.

 

 

Da Responsabilidade pelo Fato do produto

 

Nos responsabilizamos pela reparação de danos causados ao consumidor por defeito decorrente de projeto, fabricação, construção ou montagem dos produtos, conforme Art.12. Código de Defesa do Consumidor.

 

O produto é considerado defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, ou que venha apresentar vícios decorrentes de fabricação, construção e montagem, sendo o prazo para a troca de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.

Não é considerado defeituoso, portanto, o fato de outro produto de melhor qualidade ter sido colocado no mercado. Conforme § 2º do Art.12. Código de Defesa do Consumidor. 

Os produtos adquiridos em nosso site podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria, em casos de insatisfação do modelo, cor ou numeração.

 

Será permitida apenas 1 (uma) troca sem custos relacionados à logística reversa para produtos da coleção vigente. Nesse caso a mercadoria será devolvida por meio de autorização de postagem dos Correios emitida pela nossa empresa. A partir da 2ª (segunda) troca, tais custos serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

A troca não será realizada quando:

- Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;

- Houver indícios de uso inadequado do produto;

- Houver indícios de dano acidental;

-  Se o produto já tiver sido usado pelo cliente (estiver sujo) e/ou danificado.

 

Não nos responsabilizamos por danos causados ao produto decorrente de mau uso, sendo de responsabilidade exclusiva do consumidor ou de terceiros.

Os produtos para troca deverão ser devolvidos sem indícios de uso ou avaria e na embalagem original.

 

Para mais informações ou reclamações sobre troca, enviar uma mensagem pelo e-mail: atendimento@sapatilhasraffaelarios.com.br

 

O nosso Departamento de Trocas fará uma análise e depois informaremos a respeito da troca ou devolução, forma de envio e prazos.

 

Peças adquiridas em promoção não serão trocadas em hipótese nenhuma.

 

Boas Compras!!!

 

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SAPATILHAS RAFFAELA RIOS® / atendimento@sapatilhasraffaelarios.com.br / +55(31) 973303127 / +55(31) 975407003 / skype: Sapatilhas Raffaela Rios / BELO HORIZONTE- MG
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